Пример процесса продаж:
1. Клиент оставляет заявку (через социальные сети, мессенджеры, почту, сайт или по телефону), которая тут же попадает в систему и распределяется на свободного менеджера. Видео: интеграция с формами на сайте, с CallbackHunter.
2. При этом система сама позаботится о том, чтобы клиент не ушел к конкурентам, и отправит приветственное SMS-сообщение.
3. Менеджер получает оповещение и вынужден связаться с клиентом.
4. Менеджер сразу же звонит клиенту с мобильного телефона или с компьютера. Записи телефонных разговоров сохраняются в системе.
5. Менеджер договаривается о следующем шаге, в этом ему помогает интегрированная программа для увеличения телефонных продаж - конструктор скриптов продаж.
6. Пришло время составить коммерческое предложение или договор. Менеджер заполняет поля в карточке сделки и в один клик генерирует необходимые документы. Видео: генерация документов.
7. Менеджер проверяет сгенерированные документы и отправляет их клиенту по электронной почте.
8. Клиент открывает письмо, а амосрм уже автоматически оповестила менеджера об этом. Менеджер связывается с клиентом и консультирует по имеющимся вопросам.
9. Настроенная и интегрированная amocrm отслеживает в автоматическом режиме состояние выставленных счетов. Деньги поступили – информируем менеджера и переводим сделку на следующий этап.
10. Радуемся очередному оплаченному заказу.
11. Выполняем свои обязательства перед заказчиком.
12. После завершения проекта, амо срм самостоятельно звонит клиенту и просит оценить качество работы.
13. Если работу оценили ниже максимального балла, система просит менеджера связаться с клиентом и уточнить, что не понравилось, и как ваша компания может это исправить.
14. Если работа оценена по достоинству, система сама попросит клиента оставить отзыв.